今日观察！淘宝升级体验分体系：优质服务获流量加持

淘宝升级体验分体系：优质服务获流量加持

北京 - 2024年6月17日 - 淘宝近日宣布升级体验分体系，以“店铺体验分”和“商品体验指数”取代原有的DSR评分体系，旨在通过更加全面的评价指标，引导商家提升服务质量，为消费者创造更佳的购物体验。

新版体验分体系将涵盖发货速度、物流服务、售后服务、商品描述相符度等多个维度，并引入机器学习等技术，对评价数据进行更精准的分析和评估。据淘宝方面透露，体验分将与店铺流量直接挂钩，评分越高，店铺获得的流量扶持就越大。

“我们希望通过新的体验分体系，引导商家更加关注消费者体验，从而提升整体服务水平。”淘宝相关负责人表示，“这不仅有利于消费者，也能帮助商家获得更长远的发展。”

有业内人士分析认为，淘宝升级体验分体系，是其深化分层运营策略的重要举措。近年来，淘宝一直在着力打造差异化的平台服务，以满足不同消费者的需求。此次升级体验分体系，将进一步强化平台对优质商家的扶持力度，助力商家提升服务水平和市场竞争力。

新体验分体系对商家有何影响？

• 商家需要更加重视发货速度、物流服务、售后服务等方面的工作，提升消费者满意度。
• 商家需要对商品信息进行更加准确的描述，避免虚假宣传和夸大宣传。
• 商家需要积极处理消费者的投诉和求助，提高售后的服务质量。

新体验分体系将如何影响消费者？

• 消费者将能够更加便捷地找到优质商家和商品。
• 消费者将获得更加优质的购物体验，减少购物纠纷。
• 消费者将拥有更大的选择空间，找到更加符合自身需求的商品。

淘宝升级体验分体系，是其深化分层运营策略的重要举措，有利于促进平台服务质量的整体提升，为消费者创造更加良好的购物体验。

广汽埃安辟谣裁员传闻：已向公安机关报案

广州 - 2024年6月12日，针对近日网络上出现关于“广汽埃安裁员”、“密集与应届生解约”等不实信息，广汽埃安发布声明称，该等信息为虚假消息，严重损害了公司形象，已向公安机关正式报案，并将依法追究造谣者责任。

声明中指出，近期，网络平台出现部分关于广汽埃安“裁员”、“密集与应届生解约”等不实信息与恶意谣言，引发市场曲解，影响企业声誉。经核查，该等信息均为虚假消息。

广汽埃安强调，公司一直以来秉承公开透明的原则，并在官网、官微等渠道及时发布重要信息。对于任何虚假信息，公司都将坚决维护自身合法权益，并依法追究相关责任。

同时，广汽埃安也呼吁广大网友理性看待网络信息，不轻信、不传播未经证实的信息。

据了解，广汽埃安是一家新能源汽车企业，致力于为用户提供高品质的智能电动汽车产品和服务。近年来，广汽埃安取得了快速发展，销量持续增长。

此次广汽埃安发布声明辟谣，充分体现了公司维护自身合法权益的坚定决心。相信随着相关调查的深入进行，造谣者将会受到应有的惩罚。

附赠：

• 广汽埃安官方声明：https://www.sohu.com/a/785569007_116237
• 广汽埃安官网：https://idms.gacne.com.cn:2022/

通过此次新闻稿的撰写，我更加了解了广汽埃安辟谣裁员传闻的相关情况。相信随着法治社会的不断完善，网络谣言将会得到有效遏制，还企业一个清白。